電気料金の確認や使用量の把握など、電力会社各社では公式アプリを通じたサービス提供が進んでいます。スマートフォンが生活の一部となった現在、公式アプリは生活者と電力会社をつなぐ重要な接点の一つといえるでしょう。そこで、電気・ガス・インターネットの開通窓口「電気ガス開始受付センター」を運営している株式会社LOHASTYLEが、暮らしを豊かにするお役立ち情報メディア「LIVIKA」（
https://livika.jp/）にて、電力会社の公式アプリ活用度について調査を行いました。
■調査概要
調査対象：全国の男女
調査方法：インターネット調査
調査実施者：LIVIKA編集部（自社調査）
調査期間：2026/01/16～2026/01/16
回答者数：120人
※アンケート結果を引用する場合は、「引用：LIVIKA（
https://livika.jp/）」と記載し、該当ページのURLをリンクしてください。
アンケート詳細はこちら：
https://livika.jp/70378
■調査内容
・電気料金の確認や管理に、電力会社の公式アプリを使用していますか？
・どの電力会社の公式アプリを利用していますか？
・公式アプリの便利だと思う点はなんですか？
・使いにくい点があれば教えてください。
・公式アプリを活用したことで電気代は管理しやすくなりましたか？
■調査まとめ
・約44％の人が公式アプリを「たまに使っている」と回答
・「大手電力会社」の公式アプリが最も多く利用されている
・「電気料金の確認」がアプリの主な利用目的
・使いづらい点は「特にない」と回答した人が約53％
・約6割の人が公式アプリの利用で電気代を「管理しやすくなった」と回答
■電気・ガスの開通が可能な窓口「電気ガス開始受付センター」
「電気ガス開始受付センター」は、電気・ガス・インターネットなどの開通が可能な窓口です。「手続きが手間」「連絡先探しが面倒」「電話が繋がらない」など手続きの負担を減らし、引っ越し時のライフライン準備をスムーズに進められます。
また、電気は最短即日開通にも対応しているため、引っ越し直前で時間がない方や、忙しくて手続きに時間をかけられない方にもおすすめです。
受付時間は8：00〜20：45（土日・祝日も対応、Webは24時間受付）、営業時間外など夜間の受付は翌朝以降に順次折り返し連絡を行います。
電話番号：0120-911-653
Web受付：
https://livika.jp/denki/all/
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■LOHASTYLEが運営するオウンドメディア「LIVIKA」
LIVIKA（
https://livika.jp/）は“暮らしを豊かにする、快適な情報を"をコンセプトに、暮らしにまつわる情報を分かりやすくまとめているメディアです。ジャンルは「電気・ガス・インターネット」などのインフラから、引っ越し時に役立つ「役所・公共の手続き」など多岐にわたって展開しています。
新しい暮らしには、「不安」や「迷い」「知りたいこと」「知るべきこと」がつきもの。
LIVIKAで検索すれば「新生活」にまつわる情報は全て揃う。
そんなメディアを目指し、引っ越しが「面倒くさいもの」から「わくわくするもの」に変わる情報をお届けしていきます。
■引用に関するお願い
アンケート結果を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
引用方法
「引用：LIVIKA（
https://livika.jp/）」または「引用：LIVIKA（
https://livika.jp/）｜（タイトル）」
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