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【大手電力会社の利用実態調査】70.3％が「大手で信頼感があったから」と回答

2026年10月12日　株式会社EXLY

プレスリリース提供元:ValuePress!

電力会社を選ぶ際、「安心して使い続けられるか」を重視している方は多いのではないでしょうか。大手電力会社は長年の実績や信頼性から選ばれることが多い一方で、実際の満足度や継続利用の意向については気になるところです。そこで、電気の即日開通をサポートするサービス「電気ガス電話帳」（https://denkigas-info.jp/）を運営する株式会社EXLYは、このたび、大手電力会社の利用実態に関する意識調査を実施しました。

■調査概要

調査対象：大手電力会社を利用したことがある人
調査方法：インターネット調査
調査実施者：電気ガス電話帳（自社調査）
調査期間：2026/07/06～2026/07/14
回答者数：111人

※アンケート結果を引用する場合は、「引用：電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）」と記載し、本調査ページ（https://denkigas-info.jp/article/research/denki57/）へのリンクをご掲載ください。

アンケート詳細はこちら：https://denkigas-info.jp/article/research/denki57/

■調査内容

・大手電力会社を利用した理由は何ですか？
・現在も大手電力会社を利用していますか？
・大手電力会社の満足度は5点満点中何点ですか？
・大手電力会社を利用して、最も満足している点は何ですか？
・今後も大手電力会社を利用したいと思いますか？

■調査まとめ

・大手電力会社の利用理由は「信頼感がある」が70.3%
・大手電力会社を現在も「利用している」が81.1％
・大手電力会社の満足度は「4点」が62.2%で最多
・大手電力会社の満足している点は「信頼感があること」が50.5％で最多
・今後の大手電力会社の利用について90％が前向き

■電気ガス電話帳とは

電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）は、「電気の即日開通支援サービス」です。

引っ越し当日や申し込み忘れなど急ぎで電気を使いたい方に向けて、専門スタッフがお住まいのエリアや設備条件を確認し、条件に合った電力会社をご案内します。18時までのお申し込みで、最短当日の開通に対応しています。

また、ご希望に応じてガスやインターネットなど、新生活に必要なライフラインのご案内も行っています。電気の即日開通をきっかけに、新生活に必要なライフライン手続きをワンストップでサポートします。

■サービス概要

サービス：電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）
内容：電気の即日開通支援サービス
電話番号：0120-172-317
受付時間：8:00～20:45（当日開通受付は18:00まで／年末年始を除く）

※お住まいの地域の設備状況等によっては、当日中の開通が不可となる場合があります。お急ぎの際はお早めにお問い合わせください。
※受付時間や当日開通の条件は変更となる場合があります。最新情報はサービスサイトをご確認ください。

■大手電力会社に関する記事

・大手電力会社の事業所一覧
https://denkigas-info.jp/denki-jigyousyo/
・北海道電力の引っ越し手続き｜連絡先・電話番号・注意点
https://denkigas-info.jp/hepco/moving/
・東北電力の引っ越し｜手続き時の電話番号・流れ・注意点
https://denkigas-info.jp/tohoku-epco/moving/
・東京電力の引っ越し手続き｜開通・解約・住所変更の連絡・電話番号
https://denkigas-info.jp/tepco/moving/
・中部電力の引っ越し手続き｜開始・解約の窓口・電話番号
https://denkigas-info.jp/chuden/moving/
・北陸電力エリアでの引っ越し手続き3パターン｜新規契約・解約・継続利用時の電話番号
https://denkigas-info.jp/rikuden/moving/
・関西電力の引っ越し手続き｜開通・解約・住所変更の連絡・電話番号
https://denkigas-info.jp/kepco/moving/
・中国電力の引っ越し手続き完全ガイド｜開始・解約の電話番号・流れや注意点
https://denkigas-info.jp/energia/moving/
・四国電力の引っ越し手続き｜開始・解約の窓口・電話番号
https://denkigas-info.jp/yonden/moving/
・九州電力の引っ越し手続き｜開始・解約の窓口・電話番号
https://denkigas-info.jp/kyuden/moving/

■引用に関するお願い

アンケート結果を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。

引用方法
「引用：電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）」または「引用：電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）｜（タイトル）」

※アンカーテキストに本調査ページへのリンクをご掲載ください。

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