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【新電力の利用実態調査】51.8％が「電気料金が安くなったこと」に満足

2026年10月14日　株式会社EXLY

           
プレスリリース提供元:ValuePress!

電気料金の見直しをきっかけに注目される新電力ですが、実際にどのような理由で利用が始まり、現在も使い続けられているのでしょうか。 そこで、株式会社EXLYが運営する、電気の開始手続きや即日開通をサポートするサービス「電気ガス電話帳」（https://denkigas-info.jp/）は、新電力を利用したことがある人を対象に、利用実態についてアンケート調査を実施しました。

■調査概要

調査対象：新電力を利用したことがある人
調査方法：インターネット調査
調査実施者：電気ガス電話帳（自社調査）
調査期間：2026/07/06～2026/07/14
回答者数：110人

※アンケート結果を引用する場合は、「引用：電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）」と記載し、本調査ページ（https://denkigas-info.jp/article/research/denki59/）へのリンクをご掲載ください。

アンケート詳細はこちら：https://denkigas-info.jp/article/research/denki59/

■調査内容

・新電力を利用したきっかけは何ですか？
・現在も新電力を利用していますか？ 
・新電力の満足度は5点満点中何点ですか？
・新電力を利用して、最も満足している点は何ですか？
・今後も新電力を利用したいと思いますか？

■調査まとめ

・新電力を利用したきっかけは「電気料金を安くしたかった」が62.7%
・約6割が現在も新電力を利用している
・新電力の満足度は「4点」が46.4%で最多
・51.8％の人が「電気料金が安くなったこと」に満足している
・今後も新電力を利用したい人は8割以上

■電気ガス電話帳とは

電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）は、「電気の即日開通支援サービス」です。
引っ越し当日や申し込み忘れなど急ぎで電気を使いたい方に向けて、専門スタッフがお住まいのエリアや設備条件を確認し、条件に合った電力会社をご案内します。18時までのお申し込みで、最短当日の開通に対応しています。

また、ご希望に応じてガスやインターネットなど、新生活に必要なライフラインのご案内も行っています。電気の即日開通をきっかけに、新生活に必要なライフライン手続きをワンストップでサポートします。

■サービス概要

サービス：電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）
内容：電気の即日開通支援サービス
電話番号：0120-172-317
受付時間：8:00～20:45（当日開通受付は18:00まで／年末年始を除く）

※お住まいの地域の設備状況等によっては、当日中の開通が不可となる場合があります。お急ぎの際はお早めにお問い合わせください。
※受付時間や当日開通の条件は変更となる場合があります。最新情報はサービスサイトをご確認ください。

■新電力の開通に関する記事

・【新電力の電気開通】手続き可能な窓口・電力会社別連絡先まとめ
https://denkigas-info.jp/shindenryoku-start/ 
・【電力会社別】新電力の電気が止まったら？対処法・連絡先まとめ
https://denkigas-info.jp/shindenryoku-trecontract/ 
・電気の即日開通｜18時までの受付で最短当日から使える｜電気ガス電話帳
https://denkigas-info.jp/hurryup/

■引用に関するお願い

アンケート結果を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。

引用方法
「引用：電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）」または「引用：電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）｜（タイトル）」

※アンカーテキストに本調査ページへのリンクをご掲載ください。


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