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「au」と「ソフトバンク」どっちが良かった？-「iPhone 4S」の顧客満足度調査

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「au」と「ソフトバンク」どっちが良かった？-「iPhone 4S」の顧客満足度調査

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「au」と「ソフトバンク」どっちが良かった？-「iPhone 4S」の顧客満足度調査

　2012年6月12日 09:00　

■結局どっちの「iPhone 4S」の満足度が高いのか

2012年6月8日、株式会社イードがauとソフトバンクから「iPhone 4S」を購入した2000人（それぞれ1000人）を対象に「iPhone 4S通信会社選択の満足度に関する調査」を実施しその結果を発表した。

まず、「満足度」に関してはauからの購入者の満足度がソフトバンクを上回り、その差は発売当初よりも拡大していることが判明した。

■「満足度」の高い項目は？

それぞれの購入者にどの部分の「満足度」が高かったのかの調査も行っている。

その結果、au「通信エリア」「つながりやすさ」「インターネットの速さ」の満足度が高く、ソフトバンクは「月々料金の安さ」「端末価格の安さ」という価格面での満足度が高いことが分かった。

実際に使う局面の利便性でauの満足度が高く、価格面でソフトバンクが高いという結果になっている。

これは、元々の購入者が通信会社を決定するときに、au側は「通信エリアが広いから・つながりやすいから」という利便性を求める意見が多く、ソフトバンクは「価格が安い」という部分で決定したことも影響しているのだろう。

使用面での利便性ではau。

価格面ではでソフトバンク。

このような結果が出たようだ。

【naka773】